Den Erfolg von PR und Unternehmenskommunikation muss man evaluieren. Man kann ihn aber nur evaluieren, wenn man rechtzeitig Kriterien und Instrumente festlegt.
Bereits in der Konzeptionsphase wird auch die Evaluierung mitgeplant. In mehreren Dimensionen evaluiert werden bereits das Konzept, nach Möglichkeit die einzelnen Maßnahmen und letztlich der Gesamterfolg. |
