Na krizo se ne da pripraviti. Če bi bilo tako, le – te ne bi obstajale. Lahko pa se pripraviš na srečanje z nepričakovanim.
Če se bo razumelo krizno komunikacijo kot na minuto podrobno načrtovano zadevo za predvideno katastrofo, boste iz nepredvidljivega še toliko bolj iztrgani iz napačno osnovane zaščite.
Krizni odnosi z javnostjo /PR zato še toliko bolj predstavljajo, v prvotenem pomenu, mehaniko oziroma dramaturgijo razumevanja kriz in škandalov.
Dobra krizna komunikacija pomeni, da se osnovne odločitve postavi najprej na stran.
Po drugi strani pa ni slabo imeti vseh telefonskih številk pri roki, če se zadeve zaostrijo. Vendar vseeno manj priročno, če se o tem koga poklicati začne pogovarjati šele v takem primeru. |
